Politica de expediere

Politica de transport

Prezenta politică descrie metodele de livrare, termenele estimative și condițiile aplicabile comenzilor plasate pe naillandia.ro. Costul final al livrării este afișat în mod transparent în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Metode de livrare disponibile

  • Livrare locală gratuită – disponibilă pentru anumite adrese eligibile.
  • SameDay – livrare la EasyBox (locker).
  • SameDay – livrare la adresă.
  • Fan Courier – livrare la adresă.
  • Fan Courier – livrare la FANbox (locker).

Metodele de livrare disponibile apar automat în checkout, în funcție de adresa de livrare, greutatea coletului și opțiunile active la momentul comenzii.

Aria de livrare

Livrăm pe teritoriul României.

Costul livrării

Costul livrării este calculat automat și afișat în checkout. Tariful poate varia în funcție de:

  • metoda de livrare aleasă (local / locker / curier);
  • greutatea și dimensiunile coletului;
  • servicii adiționale solicitate (ex: ramburs);
  • taxe variabile ale transportatorilor (ex: index combustibil).
Costuri orientative (TVA 21% inclus):
  • SameDay EasyBox (0–1 kg): aprox. 25 lei
  • SameDay livrare la adresă (0–1 kg): aprox. 33 lei
  • Fan Courier livrare la adresă (0–1 kg): aprox. 25 lei
  • Fan Courier FANbox (locker): aprox. 25lei

Sumele de mai sus sunt orientative. Tariful final aplicat comenzii este cel afișat în checkout.

Livrare locală gratuită

Oferim opțiunea de livrare locală gratuită pentru adresele aflate într-o rază prestabilită față de punctul nostru de operare.

  • Opțiunea apare automat în checkout doar dacă adresa este eligibilă.
  • Costul livrării locale este 0 lei, atunci când opțiunea este disponibilă.
  • Dacă opțiunea nu apare în checkout, adresa nu se încadrează în zona de livrare locală.

Livrare la lockere (EasyBox / FANbox)

Livrarea la lockere (SameDay EasyBox sau Fan Courier FANbox) este disponibilă doar pentru coletele care respectă condițiile impuse de transportatori (dimensiuni și greutate).

După livrare, clientul primește notificări prin SMS și/sau email cu instrucțiunile de ridicare. În cazul neridicării coletului în termenul indicat, coletul poate fi returnat expeditorului.

Procesarea comenzilor și termenul de livrare

  • Procesare comenzi: în zile lucrătoare.
  • Termen estimativ de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale) sau în situații independente de voința noastră (condiții meteo, probleme logistice), livrarea poate suferi întârzieri. În cazuri excepționale, termenul de livrare poate ajunge până la maximum 30 de zile calendaristice, conform legislației în vigoare.

Plata ramburs (COD)

Dacă este disponibilă plata ramburs, condițiile și eventualele costuri asociate sunt afișate în checkout înainte de finalizarea comenzii.

Responsabilitate

Responsabilitatea pentru livrarea coletului revine comerciantului până la momentul predării coletului către client sau depunerii acestuia în lockerul selectat.

Contact

Pentru informații suplimentare despre livrare, ne poți contacta la adresa: contact@naillandia.ro.